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Sobre Nosotros
¿Quiénes somos?
Joyería Edén es una marca que ofrece joyas elegantes con acabados en oro y diseño exclusivo, pensadas para hombres y mujeres que desean proyectar estilo, elegancia y seguridad, disfrutando lujo accesible sin pagar precios excesivos.
Garantía
En Joyería Edén respaldamos la calidad de cada una de nuestras piezas. Por eso, todas nuestras joyas cuentan con garantía de por vida.
La garantía cubre:
Defectos de fabricación, desprendimiento de cualquiera de nuestras 3 coberturas de oro, bajo uso normal, imperfecciones o daños en el esmaltado
Si tu joya presenta alguna de estas situaciones, contáctanos. Evaluaremos tu pieza y haremos lo necesario para repararla o reemplazarla.
La garantía no aplica en casos de:
Uso excesivo o inadecuado golpes, caídas o contacto con sustancias abrasivas Modificaciones o intervenciones realizadas por terceros
Aun cuando el caso no esté cubierto por la garantía, contamos con servicio de taller para ayudarte a restaurar o reparar tu joya.
Política de Cambios
Sabemos que a veces una elección puede no ser la ideal. Si deseas realizar un cambio, cuentas con 7 días hábiles desde la recepción del producto.
Condiciones: La joya debe estar sin uso Debe conservar su empaque original Puedes cambiarla por otro modelo o solicitar un bono para una futura compra Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a nosotros Si tu pieza llegó con algún detalle, escríbenos dentro de las primeras 48 horas para gestionarlo oportunamente.
Política de Reembolsos
No realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, ofrecemos cambios o crédito en tienda si no estás completamente satisfecho con tu compra. En Joyería Edén, queremos que compres con total confianza y tranquilidad. Estamos contigo antes, durante y después de cada compra.
Medios de pagos
Te ofrecemos pagos seguros y rápidos con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencia bancaria, PSE y billeteras digitales como Nequi y Daviplata. Tu información está protegida en todo momento.
Políticas de Envió
Si estás en Medellín, tu pedido será entregado en el transcurso de 24 horas, contando únicamente días hábiles.
Para envíos nacionales, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días en las principales ciudades y hasta 4 días en otros municipios, salvo en zonas alejadas de los centros urbanos, donde podría tomar más tiempo.
Ten en cuenta que estos tiempos son aproximados y pueden variar según diferentes factores fuera de nuestro control.
